Vážený zákazníku, níže naleznete podrobný popis jak lze reklamovat matraci.

žádáme Vás o zaslání čísla účtu, dokladu o koupi zboží a fotodokumentaci vzniklého problému.
Přílohy emailu (fotodokumentace + doklady) mohou mít dohromady maximálně 15MB jinak nebude email doručen.
Reklamace matrací musí být doložena fotografií bez potahu a na pevném rovném podkladu " na zemi ", matrace musí být vidět celá.
U matrací s polyuretanovou pěnou jsou povoleny následující vlastnosti, změny a odchylky:
a) ztráta výšky po dynamickém namáhání dle ČSN EN ISO 3385 - max. 15% z výšky matrace. ( plus u profilu - 1 cm ve střední části )
b) tolerance rozměrů matrace dle ČSN EN 1334 v délce a šířce je - 20 mm, tolerance výšky matrace je +/- 10mm nebo 10 % (nižší z těchto hodnot)
c) u matrací v délce nad 200 cm probíhá dolepování materiálu na požadovaný rozměr.
Příklad dokumentace:

Podklady k reklamacím zasílejte na email : info@interier-stejskal.cz

V případě, že podklady nebudou zaslány dle instrukcí výše, reklamace se automaticky zamítá pro nesoučinnost.

Pokud se jedná o změknutí jádra matrace a proležení není prokazatelné je vždy nutné matraci dodat na naši adresu provozovny

aby mohlo dojít k posouzení matrace a to vyhodnocením v dynamickém namáhání, které nelze provést a vyhodnotit u zákazníka.

V případě že matrace nebude doručena prodejci, reklamace se automaticky zamítá.

Pokud potřebujete jakoukoliv konzultaci v případě reklamace kontaktujte nás na tel.čísle +420 734 379 993

Ověřeno našimi zákazníky

Prohlédněte si hodnocení našich zákazníků.

Výhody:
Příjemné chování rychle dodani
Celkový názor:
Moc pěkné chovani
Pečeť ověřeno zákazníky

Jindřiška S. 19.05.2025

5.005.005.005.005.00
Celkový názor:
Kvalitní topper ,jsem spokojená
Pečeť ověřeno zákazníky

Hana N. 18.05.2025

5.005.005.005.005.00
Celkový názor:
Spolehlivý, ochotný.
Pečeť ověřeno zákazníky

Vlastimil H. 02.05.2025

5.005.005.005.005.00
Výhody:
Dobrá komunikace
Pečeť ověřeno zákazníky

Lucie W. 29.04.2025

5.005.005.005.005.00
Výhody:
Vše bez problému Rychlé doručení S jednáním jsme spokojeni
Pečeť ověřeno zákazníky

Martin D. 05.05.2025

5.005.005.005.005.00
Celkový názor:
Rychlé dodání, zboží odpovídalo popisu . Spokojenost největší. Děkuji.
Pečeť ověřeno zákazníky

Věra K. 13.05.2025

4.504.504.504.504.50
Celkový názor:
Kupovali jsme postel, která bude sloužit jako záložní (do bývalého dětského pokoje), když přijedou dospělé děti na návštěvu. Takže jsme vybírali levnější variantu. I tak je kvalitní, naprosto snadno se montovala. Matrace byla dražší a je skvělá. Zboží přišlo v pořádku a brzo. Naprostá spokojenost.
Pečeť ověřeno zákazníky

Silvie B. 22.04.2025

5.005.005.005.005.00
Celkový názor:
Rychle odesláno, kvalitně zabaleno.
Pečeť ověřeno zákazníky

Richard S. 08.04.2025

5.005.005.005.005.00
Celkový názor:
Objednávka byla doručena velmi rychle. Proběhla telefonická kontrola,zda je vše v pořádku. Přistýlka je příjemně měkká a pohodlná. 100% spokojenost.
Pečeť ověřeno zákazníky

Iva V. 22.03.2025

5.005.005.005.005.00
Produkt přidán do seznamu oblíbených
Produkt přidán k porovnání